投诉

1、直接向房东投诉

如果你的房东有投诉处理渠道，你可以使用这个途径进行投诉，比如一些正规的房屋代理中介，都会有专门处理投诉的部门和人员，你可以打电话询问，或者在中介网站上找到相应信息。

2、向Alternative dispute resolution （ADR）投诉（网址：http://www.adrs.co.uk/）

如果你的房东没有投诉处理渠道，或者你不知道具体到哪里投诉，按理来说，房客是需要进行书面投诉的，把你要投诉的事宜都写下来，之后让房东进行调查和询问，同样，他们也是需要书面上回复你结果及处理方式的。如果你不满意他们的答复或者你的房东不回复你的投诉，你可以向Alternativedispute resolution （ADR），进行投诉或者上法院，特别提醒，ADR只管处理英格兰的各种投诉申请。苏格兰地区请参考ShelterScotland。

3、向当地区政府相关人员投诉

大部分区政府都有专门负责租客和房东关系的人员，称作TenancyRelations Officer （TRO）。他们的工作就是在房东违反法律的时候协调租客，当你的房东触犯以下几条的时候，你可以联系TRO。

1、在没有给你通知的情况下让你搬走，比如换锁，威胁你搬走，把你赶走等。

2、侵犯你的权益，包括种族，性别及性侵犯和骂人打人威胁等。

3、拒绝修理家里坏掉的电器，家具或者房屋。

4、不给你合同或者Rent Book*。

*Rent Book是私人房东一般都会使用的有效法律证明，如果没有合同的时候，这本RentBook就可以起法律效应，记录每月上交的房租。大家可以到WHSmith和Ryman这种文具店购买到，记录所有的帐。

当TRO收到你的投诉，他们会联系你的房东并向他们解释相关的法律（因为很多私人房东可能自己也不了解具体的法律规定），如果他们仍然选择无视，TRO可以对他们进行相应的处罚。如果房东确实触犯了法律，他们将会获得一个犯罪记录和相应的罚款，如果严重的话，可能会面临进监狱及赔偿。

联系你的区政府，他们会给你提供你们地区TRO的联系方式，或者你可以在区政府网站上找到，也可以点击进入这个网站，输入你家的邮编寻找。