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英国超市自助结款惹非议 更多愿意选择人工服务
中英网 www.uker.net 2014-04-10 来源: 本站原创 作者: Annie
编者按：超市购物是很多英国留学生都会面临的日常生活，在结账台有服务人员和自助结款机两大结账方式。而越来越多的英国本地顾客对自助结账方式甚是不满！
超市购物是很多英国留学生都会面临的日常生活，在结账台有服务人员和自助结款机两大结账方式。当很多外国消费者庆幸英国超市增设了自助方式的同时，越来越多的英国本地顾客却被这些机器折磨至发狂。
据报道，大约有三分之一的英国消费者带着糟糕的自助结账体验走出超市。84%的受访者说自助结账时要请工作人员帮忙，60%的人更青睐人工结账。还有40%的人因为误操作而“引爆”了声音警报。
目前，各大英国超市都已经减少了传统人工结账柜台，取而代之的就是那些令人抓狂的自助结款机；因为他们认为这种新型的方式更快，更方便。但是切身体验的顾客们却不以为然，对此设置超级不买账。
经历过自助结款机的英国消费者普遍认为，实际上自助比人工花费的时间更多，而且他们担心自己会因为不能正确扫描商品而被怀疑盗窃，引起恐慌。分析人员也说，超市方推广自助结账，受益方是自己而不是顾客。
利兹都市大学教授建议，商店应更多地关注他们的店内服务，别把消费者“赶出”门店，要知道网上零售市场的消费量正在大幅增长。
以上是对英国超市购物结账方式的比较，希望对广大留学生有所帮助，祝愿你们有一个顺利和愉快的留英生活！
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