最近，有不少同学问道：“在英国遇到糟糕房东怎么办？想投诉的话应该怎么做？”

中国留学生在英国住宿通常有三种方式：宿舍、homestay、租房。

前两种因为是学校提供或推荐，无论在安全方面还是靠谱程度上都比第三种高。

而租房不仅得花时间去搜寻、花体力去看房、搬家，还会面对一些意想不到的情况。

比如奇葩室友不交bill，东西坏了房东不管修，提前说好了搬家时间却找理由不退押金，联系不上房东，房东突然让租客搬走等等。

因此，在英国租房，为了避免将来可能出现的麻烦，有一些事情需要特别注意，尤其是租房合同。

比如这些内容：合同签多久；多久可以搬走；搬走前要给多久的notice；哪些维修是房东/房客负责的；council tax谁负责等等。

如果租的是整套房子，还需要签署一份房屋清单，自己也得拍照留作证据，避免搬走时，房东以各种理由不退押金。

但是，如果这些前提都做到了，但还是碰到了糟糕的房东怎么办？

如果你是通过正规的房屋中介租房，那就比较简单，联系中介，他们一般都有处理投诉的部门，可以打电话询问或上网查询。

如果不是通过中介租房，无法通过上面的渠道投诉的话，还可以向当地政府相关人员投诉。

这些人被称作Tenancy Relations Officer （TRO），在区政府网站上可以找到他们的联系方式。

如果遇到自己权益被侵犯的时候，留好证据，直接和他们联系。

到时候TRO会直接联系房东，告诉他们必须遵循相关的法律规定。

但接下来，你发现房东还是无动于衷的话，TRO是可以对他们进行相应的处罚的，严重的话，房东有可能还需要对房客赔偿，甚至进监狱。

此外，还可以寻找Alternative Dispute Resolution （ADR）去投诉或者上法院（http://www.adrs.co.uk/）。

特别提醒，ADR只管处理英格兰的各种投诉申请，苏格兰地区请参考Shelter Scotland。

除了这些，每个区政府还有专门管理环境卫生的人Environmental Health Officer （EHO），遇到问题时，联系他们，对方会和房东联系沟通，也会到房子里面核实情况。

如果情况和你说的一样，EHO就会要求房东解决问题，如果房东采取忽视态度，那么，面临他的，就将是法律制裁了。

但做到这些的前提，就是需要在租房前，将一些事宜事无巨细的表明在合同中，到时候，就算遇到糟糕房东，也不用担心自己的利益受到侵犯了。