侮辱

一名听众说：“我是29岁的伦敦人，20多年来我无缘无故地受到种族侮辱，这种情况没有改善。”

该名听众说，媒体没有关注这个问题，直到现在。

服务热线的志愿者很多是留学生，他们经过培训后上岗。

还有一名听友对Newsbeat说：“我25岁，曾因我的种族受到两次攻击，我妈妈也被攻击，又一次她还被浇了一瓶尿。”

“我们的外卖店无数次地被涂鸦，这些事情让人难以置信，我和我的家庭并不是唯一的受害者。”

忍气吞声？

一些年轻的英国华人说，这些事情较少受到关注是由于文化原因，不少华人懒得“找麻烦”。

除此之外，也有因为对警方缺乏信任而没有报案。

服务热线协调人Jerry认为，语言和文化差异是障碍。

兰开夏郡警长劳拉·罗勒也意识到这一问题。当地有大约6000华人，罗勒认为他们面临的主要问题是“骚扰”和“一些不起眼的事件”。

她说：“在普雷斯顿的(中国/华裔)学生在某个时候会成为攻击目标，比如他们带着手机和手提电脑来到英国的时候。”

此外，种族仇恨犯罪也是个问题，尤其是中餐馆，比如大吵大闹、吃“霸王餐”、破坏财产、醉酒闹事、其它反社会的行为等。

罗勒说，很少这些事情会报告给警方。