与英国人打交道，一定要学会听弦外之音，因为英国人需要与别人有距离感才觉得保险一些。英国人很少说No这个词，觉得太没有礼貌。如果想要拒绝他人时，他们会以一种让对方听着特舒服，又让对方很高兴(起码当时有这种感觉)的方式拒绝你，非常委婉。

我们开始在Anglia Ruskin University学习的时候，跟校方提出来修改课程计划的问题，我们的任课老师Bob跟我说：“You are not the authority, and I am not the authority. Do you understand?”既然你说了不算，我说了不算，那么课程无疑是调不了的。Bob没有跟我直接说No，但我们也明白了他的意思。

我和另外一个老师(男)逛据说是世界上最奢华、最顶级的Harrods商场，王妃戴安娜经常光顾此商场，商场底层还有专门纪念戴安娜的地方，每年成千上万的粉丝到此悼念戴安娜。由于我俩是爷们儿，狂了一会儿就兴趣皆无，于是决定去看塔桥(Tower Bridge)。但由于不熟悉地形，就拿出一张地图仔细研究。这时，来了一个非常漂亮的女服务员，微笑着对我说：“Do you need some help?”(需要帮助么?)我受宠若惊，赶忙说：“Could you tell me the way to London Bridge?”(能告诉我们去伦敦大桥怎么走么?)姑娘还是面带微笑，跟我说：“If you go downstairs, the guard will tell you.”(如果你下楼，保安会告诉你的。)哇塞，直接给我们推到楼下了!

我们在爱丁堡的时候，发现一个教堂正在做圣餐(早上)仪式，我们很想进去看看。这时，出来一个女士，很礼貌地、主动跟我们说：“If you come here at 12:30, that’ll be free.”(你们如果12:30过来，是免费的。)很显然，并不想让我们现在进去，但还给了你面子。

在剑桥某大门前，立着一块牌子，上书：“Privacy. Do not go beyond it!”(私人领地，请勿穿越!)太强了!虽然没有说No Entry!但你好意思进去吗?

这样的例子有很多，让他人很好接受这种拒绝。同时，英国人也很需要得到别人的尊重，所以，你要是不是的将下面这些词记住，并脱口而出：Thank you! Excuse me. Sorry. Please. 尽量不要直接使用祈使句，如果使用，一定要加上please这个词。例如，我们在Sainsbury买完东西，服务员(老太太)问我：“Do you need a bag?”我回答：“Yes.”老太太很不高兴，纠正我：“Yes, please!”坐公交车，如果问你上哪儿，一定要回答地名+please。例如：St. James Park, please.

当然，英国人办事很认真，一丝不苟，有些拒绝很令我们感动。一次，我们在超市(Sainsbury)买了两打鸡蛋，在结账的时候，服务员认真地检查鸡蛋。当发现有一颗鸡蛋有裂纹的时候，她就立刻按铃，叫来相关服务员。我们说：“It doesn’t matter.”(没关系。)但服务员严肃地对我们说：“It does matter!”(真有关系!)并很快给我们换了鸡蛋。

在英国我们觉得很舒服，我想，一个重要的原因就是整个社会的人本主义很强烈，人活着很有尊严。