英国人不能容忍插队、公共场合说脏话、不说“请”和“谢谢”的行为。

有绅士风度之称英国到底还保留着多少风度和礼仪?常听本地英国人说，现在“世风日下”，人变得越来越粗鲁，莫非英国也坏了老祖宗的规矩?

出乎很多人预料，一项研究发现，英国人的礼貌水平与20多年前相比，不但没降低，反而有所回升，也就是说英国人越来越文明礼貌了。

比如，1991年皮尤全球态度调查(Pew Global Attitude)发现51%的英国人认为多数人是彬彬有礼的，这一比例如今上升至65%，虽低于瑞典和加拿大，但高于其它西欧、美国、韩国、日本等国。

英国智囊研究机构Young Foundation选择了三个地区进行观察，包括伦敦东部多民族居住区Newham、剑桥郡的新居民区Cambourne、以及维尔特郡相对富裕和老年人口居多的三个小区，以求能更全面的反映英国社会。

研究人员观察生活在这些地区的人们的起居活动，包括乘车、购物、逛街、走路等，结果出乎很多人预料。

比如，在人口和民族成分复杂的Newham地区，研究人员发现那里的人们“礼貌水平不低”。

“我们观察到不同种族的购物者在耐心地排队，如果遇到推婴儿车的年纪大的购物者，人们会让开过道。”

相反，在富裕和老年人口居多的地区，那里虽然礼貌程度很高，但是“表面的”，尤其是对年轻人的态度，那里的居民很容易认为年轻人“娇惯”、“吵闹”、“粗鲁”。

反而，在年轻人口较多的地区，那里的人们对年轻人行为的容忍度更高。

另外，原以为忙碌奔波的人没有时间讲什么客气，也会更粗鲁些，但调查显示，反而是那些“闲人”更缺乏礼貌。

研究人员说：“一方面，可能是忙人见怪不怪，更能接受一些不太礼貌的行为，另一方面是他们能理解，如果自己礼貌也对自己有好处。”

研究人员说，礼貌和粗鲁都有各自的扩散效应，常说“谢谢”、“请”、“早上好”，或者让座位、帮别人开门等行为都很容易起到“感染”的效应，激发出相互尊重的关系。相反，粗鲁也会很容易带来粗鲁的回应，导致紧张的关系。

另一个发现是，其实文明和礼貌与贫富没有直接关系。研究人员在一些相对贫穷地区也能发现文明礼貌的存在，在富裕地区，也发现粗鲁和容忍度低的现象。