千古名言：“知己知皮，百战不殆”体现的正是信息收集的能力。我们每天生活在信息的包围当中，而对职场人士来说，要做的就是如何让自己更好地收集信息和利用信息，解决在工作和生活中遇到的一些问题。收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等，尤其重视竞争对手的信息。

因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用武之地时，就可以信手拈来，这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。一般培养信息收集能力可以从三个方面入手：

从阅读中获取信息；利用媒体和网络获取信息；能通过人际交往获取信息；能通过实践活动获取信息。

能识别信息和选取有价值的信息;能甄别信息的优劣;有自控、自律、自我调节的能力。

能对信息进行归纳、分类、摘记；能快速识记有用的信息;会利用计算机存贮信息。

在职场工作，久而久之就被固化的思维和标准化的流程阻碍我们灵活处理问题的能力发展。

工作中要求规范化按流程做事，但有时遇特殊情况客户要求超越流程特事特办，灵活处理，但总是这样，规矩坏了，也容易出错，员工也容易陷入两难的地步，缺乏创造性。