Deposit(押金)

Deposit在英国留学生住房问题是最容易产生扯皮的地方，事实上，根据英格兰和威尔士的法律规定(不包括苏格兰和北爱尔兰)，自从2007年4月6日起，所有的租房押金都需要加入一个protection scheme(TDP资产保护计划)。

该计划一共包括3家机构：DPS (网址http://www.depositprotection.com )，MyDeposit(网址http://www.mydeposits.co.uk )和TDS(网址http://www.tds.gb.com )。

目的地为北爱尔兰和苏格兰的小伙伴也可以放心，因为它们有自己独立的系统，苏格兰的网址(http://www.gov.scot/Topics/Built-Environment/Housing/privaterent/landlords/tenancy-deposit-schemes )，爱尔兰的网址(http://www.nidirect.gov.uk/index/information-and-services/property-and-housing/buying-selling-and-renting-a-home/private-renting/tenancy-deposit-scheme/tenancy-deposit-scheme-introduction-for-landlords.htm)，感兴趣的小伙伴可以根据网址自己查询。

TDP的具体细则为，房东在收到押金的30天之内，必须把押金放在protection scheme，并告知租客相应的序列号(series number)和一份押金存证。在租期结束交房之后，租客和房客应该分别在储存押金的机构网站上填写相关信息。如果没有问题，协商金额就必须退回给租客。

小伙伴们必须注意的是：如果你在租房时出现了以下3种情况，则有可能被房东要求少返还甚至不返还押金：1、没有履行房屋租赁条款;2、损坏物品;3、没有按时付房租和账单。

同时，同学们大可放心的是：protection scheme带有一定的强制性，假如你的房东没有加入protection scheme，一旦律师起诉，你可以得到3倍押金的赔偿。

TenancyAgreement(租房合同)

基于前面在租房押金中提到的问题，小伙伴们在和房东签订合同的时候，一定主要看清楚每一条条款，要知道签字合同一旦达成，就具有法律效力，即使合同中有一些在你看来不太合理的条款，也只有捏着鼻子认了，否则房东是可以不返还押金的。

所以，同学们千万不要认为合同条款复杂冗长或自己语言不好，就对合同敷衍而过。要千万注意一些收费可能就隐藏在你不太注意的地方。

一般好的房子，都要最短租6个月，预交一个月房租的deposit，但是签订合同时要看清楚，有没有中止条款(break clause)，以便日后中止合同，签好约后有没有希望退掉。有些是可以退的，即1 month notice，你提前一个月说明要搬走就可以不损失钱。不过不可以退的也很多。

此外，在签订合同之后要记得保存好合同以及和房东进行书面交流的记录。

财产保护产保护签订合同之后要记得保存好合同以及和房

在正式入住前，房东或中介通常应该提供一份房屋清单Inventory，里面包括房屋内外所有物品及设备的情况。当然，同学们也应该自行检查屋内设备是否齐全及是否可以正常工作。比如确认屋内的所有电器用品是否都经过测试(PortableAppliance Testing)，你可以要求查看检测证书作为确认。另外，还应注意房子里是否装有烟雾警报器或防盗警报器，如果房东提供家具，你还应该检查这些家具是否符合英国最新的消防安全规定。厕所的淋浴、水龙头有没有漏水迹象?如果这些东西在你入住后发现坏掉，碰到不良房东的话很有可能是会要求你赔偿的，或者从你的押金里面扣除。所以一定要切记：要求房东在你入住以前把坏掉的东西修理好。

同时，在入住之前，同学们最好拍下有日期证明的屋内设备状况照片，作为备案，以便在日后出现纠纷时做为证据。搬出的时候，同学们也应该注意把房屋打扫干净。如不打扫干净，房东很可能会因此拒绝退还部分或全部押金。如果怕自己不能按照要求清扫干净，同学们也可以找专业的清洁公司进行清理。

投诉

1.直接向房东投诉

如果你的房东有投诉处理渠道，你可以使用这个途径进行投诉，比如一些正规的房屋代理中介，都会有专门处理投诉的部门和人员，你可以打电话询问，或者在中介网站上找到相应信息。

2. 向Alternative dispute resolution (ADR) 投诉(网址：http://www.adrs.co.uk/)

如果你的房东没有投诉处理渠道，或者你不知道具体到哪里投诉，按理来说，房客是需要进行书面投诉的，把你要投诉的事宜都写下来，之后让房东进行调查和询问，同样，他们也是需要书面上回复你结果及处理方式的。如果你不满意他们的答复或者你的房东不回复你的投诉，你可以向Alternativedispute resolution (ADR)，进行投诉或者上法院，特别提醒，ADR只管处理英格兰的各种投诉申请。苏格兰地区请参考ShelterScotland。

3.向当地区政府相关人员投诉

大部分区政府都有专门负责租客和房东关系的人员，称作TenancyRelations Officer (TRO)。他们的工作就是在房东违反法律的时候协调租客，当你的房东触犯以下几条的时候，你可以联系TRO。

1. 在没有给你通知的情况下让你搬走，比如换锁，威胁你搬走，把你赶走等。

2. 侵犯你的权益，包括种族，性别及性侵犯和骂人打人威胁等。

3. 拒绝修理家里坏掉的电器，家具或者房屋。

4. 不给你合同或者Rent Book*。

*Rent Book是私人房东一般都会使用的有效法律证明，如果没有合同的时候，这本RentBook就可以起法律效应，记录每月上交的房租。大家可以到WHSmith和Ryman这种文具店购买到，记录所有的帐。

当TRO收到你的投诉，他们会联系你的房东并向他们解释相关的法律(因为很多私人房东可能自己也不了解具体的法律规定)，如果他们仍然选择无视，TRO可以对他们进行相应的处罚。如果房东确实触犯了法律，他们将会获得一个犯罪记录和相应的罚款，如果严重的话，可能会面临进监狱及赔偿。

联系你的区政府，他们会给你提供你们地区TRO的联系方式，或者你可以在区政府网站上找到。